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Preguntas Frecuentes

Condiciones generales y normas de uso del cheque y la tarjeta

Condiciones Generales de Uso.

1.- Regulación jurídica aplicable y aceptación de las condiciones. El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes, en los términos previstos en el mismo, es instituido, por las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Se rige por las estipulaciones contenidas en el mismo y se complementa con lo preceptuado en Real Decreto legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre y los reglamentos de las diversas Comunidades Autónomas.

2. Cheque y Tarjetas YoNoPagoPorDormir. Para beneficiarse de las ventajas de los Cheques y Tarjetas YoNoPagoPorDormir debe activarlos. Para ello tras introducir los códigos de los mismos que se le solicitan debe completar el formulario con sus datos personales, posteriormente ya puede hacer la reserva a través de la página web. Cada Cheque y Tarjeta tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de su activación. Cada Cheque será válido para realizar una reserva por una sola vez. La tarjeta puede ser utilizada, durante su período de validez, cuantas veces se desee y para la totalidad de productos y ofertas contenidos en nuestra web.

3.- Reservas.

  1. Para beneficiarse de todas las ventajas, entre en www.yonopagopordormir.com en el apartado activar cheque o tarjeta, actívelo completando el formulario con sus datos personales, localizador y nº del cheque. estudie detenidamente la relación de establecimientos colaboradores.
  2. Elija el que más se adecúe a sus necesidades, y una vez tenga decidida la fecha para disfrutar de su estancia reserve por teléfono contactando directamente con el hotel y solicitando una Reserva con un cheque o tarjeta yonopagopordormir, salvo en aquellos casos en los que se indique que la reserva debe realizarse a través de nuestra empresa
  3. Para usuarios de cheques de yonopagopordormir, para poder aplicar las ventajas que correspondan la reserva debe ser mínimo de 2 noches

4. Precios, facturación y pago.

4.1. Los precios incluidos en las fichas de los establecimientos y buscadores se consideran correctos y exactos salvo error tipográfico en la transcripción, o errores que pudieran producirse por averías o incidencias que afecten a los procesos de cálculo del sistema informático.

4.2. Si, en razón de lo expuesto en el apartado anterior, existiesen diferencias entre la reserva cursada por el usuario y la tarifa que efectivamente debiera aplicarse en el establecimiento seleccionado, se informará con la máxima celeridad de la incidencia producida al usuario,

4.3. La facturación se realiza directamente en el establecimiento.

5. Notas importantes sobre Hoteles.

5.1. Los precios reseñados en la web incluyen el alojamiento en habitación doble para dos personas y, en su caso, pensión alimenticia, en el régimen contratado, en los hoteles o establecimientos seleccionados, tasas e impuestos aplicables incluidos.

5.2. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada por el órgano competente. La descripción de los servicios y fotos incluidas en las fichas de cada establecimiento, ha sido facilitadas por cada uno de ellos, respondiendo los mismos de la veracidad de los datos incluidos. No obstante los datos incluidos han sido incorporados en las fechas de contratación por lo que sus características, están sujetas a posibles variaciones.

5.3. El horario habitual de entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 12:00 h. del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 h. del día de salida.

5.4. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20:00 h. Cuando el usuario prevea su llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia al hotel directamente.

5.5. El impago del importe de la reserva en los términos y plazos indicados en el bono de reserva por cada establecimiento acarreará la anulación de la misma.

5.5.Bis. Para propietarios de cheques el impago de una reserva, sin previo aviso o comunicación, sea mediante e-mail o teléfono, acarreará la anulación del cheque,

5.6. Cuando el consumidor aprecie “in situ” la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos con el fin de poderlo solucionar inmediatamente.

5.7. Cuando el régimen sea de PC., se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena, y el último el almuerzo del día de salida. En las reservas de MP, se servirá desayuno y cena, salvo acuerdo del cliente directamente con el hotel salvo hoteles que ya viene especificado los servicios a prestar. El régimen de TI.: Comprende la PC más los servicios adiciones que cada establecimiento conforme a sus especificaciones sobre los tipos de productos, horarios y dependencias aplique. Para la MP y PC en la ficha de cada establecimiento se especificará la inclusión o no de bebidas.

5.8. En caso de abandono del alojamiento antes de la fecha contratada el establecimiento no se compromete, en principio, a efectuar devolución alguna, quedando a criterio del mismo el abono directo al usuario de alguna compensación económica por los días no disfrutados. La no presentación en el establecimiento en el que se haya efectuado y abonado la reserva generará gastos equivalentes al 100 por 100 del importe de la misma. En el caso de que el usuario o consumidor desista de la reserva ya efectuada y abonada tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas en la proporción establecida según la política de cancelaciones que se publica en la ficha de cada establecimiento y que figura en el correspondiente resguardo de reserva.

6.Abuso en el uso del cheque y la tarjeta. Hotel Tours Compañía Internacional de Viajes, propietaria y emisora de los cheques y tarjetas yonopagopordormir se reserva el derecho de anular un cheque o una tarjeta regalo si el/la titular del mismo abusa del derecho, actuando de manera contraria a la buena fé y realizando acciones con culpa, sin utilidad para si y causando daños a Hotel Tours Compañía Internacional de Viajes o a cualquiera de sus asociados o empleados.

En estas acciones se incluye el realizar, en un plazo muy corto de tiempo, varias peticiones iguales o similares, por los mismos o distintos medios sin advertir a nuestro personal de este hecho (ejemplo.realizar una petición por e-mail y al siguiente dia realizar la misma petición por teléfono sin advertr que ya se habia hecho la petición por e-mail y se estaba a la espera de respuesta)

7.Notas importantes sobre peticiones.

7.1. Peticiones que no aportan todos los datos solicitados. Hotel Tours Compañia Internacional de viajes, propietaria y emisora de los cheques y tarjetas yonopagopordormir se reserva el derecho a no responder a las peticiones de búsqueda de hoteles, o de disponibilidad e importes de los mismos, que no aporten todos los datos solicitados en el apartado correspondiente, sin tener que informar, avisar o advertir al solicitante de la falta de respuesta, ya que en todos los apartados  (s.e.u.o) donde se solicitan datos se informa que se deben aportar todos ellos para poder atender la petición.

7.2. Plazo máximo para realizar una petición. El plazo máximo para realizar una petición de información, consulta de disponibilidad, etc., para reservas de 2 noches de hotel en temporada media-alta, media y media-baja, será de 2 meses de antelación. No se atenderán peticiones realizadas con un plazo superior. Esto no se aplicará a paquetes vacacionales o reservas de 3 o más noches

7.3. Número máximo de peticiones ofertadas y no respondidas. Con independencia de lo indicado en el punto 6, el cheque se anulará cuando se dé, en dos o mas ocasiones, el siguiente caso:

- el cliente realiza una petición de consulta de disponibilidad e importe de un establecimiento (sea el que sea) - esa petición es respondida por nuestro personal (sea por el medio que sea) y el cliente acuerda informarnos en otro momento sobre su decisión - sin informarnos sobre su decisión, positiva o negativa, el cliente realiza una nueva petición.

8. Notas importantes sobre los menores de edad

- En ningún caso un menor de edad puede aparecer como propietario de un cheque o tarjeta de yonopagopordormir. En el caso de que un cheque o tarjeta sea activado a nombre de un menor de edad quedará automáticamente invalidado y el bono será anulado.

- En ningún caso dos menores puede acudir a un establecimiento sin la compañía de sus padres o tutores, ni siquiera contando con autorizaciones escritas.

- Los  cheques y tarjetas yonopagopordormir son válidos para dos adultos. La posibilidad de viajar con niños menores de edad es aceptada por casi todos los establecimientos asociados. En función de la edad de los niños y el régimen contratado, el hotel puede obsequiar la estancia a los niños u ofrecer un gran descuento por viajar con ellos. En todo caso la aceptación de los menores y las condiciones para esta aceptación no es una característica de nuestros bonos, queda en función de las condiciones establecidas por el establecimiento elegido.

9. Comunicaciones.

En cualquier comunicación sea por e-mail o telefónica, el cliente debe facilitarnos el localizador y el número/código de su cheque o tarjeta, esté o no activado/a. En algunos casos, dependiendo de la naturaleza de la consulta, será imprescindible activar o tener activado el bono para que nuestro personal pueda comnprobar que la persona que se comunica con nosotros es la propietaria y asi proceder a atenderla adecuadamente

AVISO IMPORTANTE: LAS RESERVAS, EN FUNCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO ELEGIDO, DEBERÁN REALIZARSE CON UN MINIMO DE ENTRE 2 Y 7 DIAS LABORABLES (de lunes a viernes no festivos) DE ANTELACIÓN.

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¿Cómo y dónde puedo utilizar mi cheque?

El cheque es válido para:

  1. 2 NOCHES GRATIS DE HOTEL PARA DOS PERSONAS: El poseedor del cheque podrá disfrutar del alojamiento gratuito para dos personas durante dos noches, siempre y cuando realice un consumo mínimo en el hotel, en concepto de media pensión, es decir el desayuno y la cena en la mayoría de los casos. El cliente sólo paga el servicio de restauración.
  2. DESCUENTO DE UN 20% EN HOTELES Y CASAS RURALES: Destinado para aquellas personas que están interesadas en el régimen de Sólo Alojamiento o que prefieren una escapada rural, disfrutarán de hasta un 20% de descuento en la tarifa oficial del establecimiento. En algunos casos hasta el 40% de descuento.
  3. 2X1 EN SPA Y BALNEARIOS: Para las personas que prefieran disfrutar el cheque sin tener que realizar un desplazamiento, disponemos de SPAs y Balnearios en las principales localidades, dónde podrán disfrutar de un 2x1 en el circuito de aguas y en algunos casos descuentos en el resto de tratamientos.
  4. PRÓXIMAMENTE DESCUENTOS EN TURISMO ACTIVO, RUTAS DEL VINO, ALQUILERES DE COCHES....

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¿QUÉ ES ACTIVAR EL CHEQUE? ¿CÓMO LO HAGO?

Para poder disfrutar de sus noches de alojamiento gratuito, así como ver la lista de establecimientos colaboradores, previamente debe activar su cheque. Para ello debe seleccionar la opción ′Activar Cheque′ de nuestra página web y rellenar el formulario indicando todos sus datos con el localizador y número de cheque. Es importante la letra del DNI para luego volver a entrar en la página, si la ponen en mayúsculas o minúsculas o no la ponen.

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¿CUÁNDO CADUCA EL CHEQUE?

Cada cheque tiene una vigencia máxima de 15 meses, 3 meses desde la recepción por parte del usuario hasta su activación, y 12 meses más desde la activación hasta la solicitud de reserva.

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TENGO MÁS DE UN CHEQUE¿PUEDO ACUMULAR LAS NOCHES?


Sí que es posible acumular los Cheques. Si el hotel elegido tiene suficiente disponibilidad podrá utilizar varios cheques seguidos.

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¿EL GASTO MÍNIMO ES POR PERSONA O POR PAREJA?

El gasto mínimo que aparece en la ficha de cada hotel se tarifica por persona y día de estancia. Esto eso, cada persona cada día de alojamiento gratuito debe realizar el gasto mínimo establecido por el hotel.

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¿PARA CUÁNTAS PERSONAS ES EL TRAVEL CHECK?

El Travel Check siempre es para dos personas, el titular del mismo y un acompañante.(Consultar suplemento de tercera y/o niños en el hotel)

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¿PUEDEN VIAJAR TAMBIÉN NIÑOS?

El cheque proporciona alojamiento gratuito para dos personas. La posibilidad de viajar con niños es aceptada por casi todos nuestros hoteles. En función de la edad de los niños el hotel puede regalar la estancia a los niños u ofrecer un gran descuento por viajar con ellos.

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