Información
Preguntas Frecuentes
- Condiciones generales y normas de uso del cheque y la tarjeta »
- ¿Cómo y dónde puedo utilizar mi cheque? »
- ¿QUÉ ES ACTIVAR EL CHEQUE? ¿CÓMO LO HAGO? »
- ¿CUÁNDO CADUCA EL CHEQUE? »
- TENGO MÁS DE UN CHEQUE¿PUEDO ACUMULAR LAS NOCHES? »
- ¿EL GASTO MÍNIMO ES POR PERSONA O POR PAREJA? »
- ¿PARA CUÁNTAS PERSONAS ES EL TRAVEL CHECK? »
- ¿PUEDEN VIAJAR TAMBIÉN NIÑOS? »
Preguntas Frecuentes
Condiciones generales y normas de uso del cheque y la tarjeta
Condiciones Generales de Uso.
1.- Regulacion juridica aplicable y aceptacion de las condiciones. El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes, en los terminos previstos en el mismo, es instituido, por las clausulas contenidas en estas Condiciones Generales, que completan y desarrollan la legislaciÃÃÃón especifica aplicable sin contravenirla. Se rige por las estipulaciones contenidas en el mismo y se complementa con lo preceptuado en Real Decreto legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre y los reglamentos de las diversas Comunidades AutÃÃÃónomas.
2. Cheque y Tarjetas YoNoPagoPorDormir. Para beneficiarse de las ventajas de los Cheques y Tarjetas YoNoPagoPorDormir debe activarlos. Para ello tras introducir los codigos de los mismos que se le solicitan debe completar el formulario con sus datos personales, posteriormente ya puede hacer la reserva a traves de la pagÃána web. Cada Cheque y Tarjeta tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de su activacion.ÃàCada Cheque sera valido para realizar una reserva por una sola vez. La tarjeta puede ser utilizada, durante su periÃÃÃÃÂodo de validez, cuantas veces se desee y para la totalidad de productos y ofertas contenidos en nuestra web.
3.- Reservas.
- Para beneficiarse de todas las ventajas, entre en www.yonopagopordormir.com en el apartado activar cheque o tarjeta, actÃÃÃÃÃÃÂvelo completando el formulario con sus datos personales, localizador y nÃÃÃú del cheque. estudie detenidamente la relaciÃÃÃón de establecimientos colaboradores.
- Elija el que mÃÃÃás se adecue a sus necesidades, y una vez tenga decidida la fecha para disfrutar de su estancia reserve por telÃÃÃéfono de contactando directamente con el hotel y solicitando una Reserva con un cheque o tarjeta yonopagopordormir, salvo en aquellos casos en los que se indique que la reserva debe realizarse a travÃÃÃés de nuestra empresa
- Para usuarios de cheques de yonopagopordormir, para poder aplicar las ventajas que correspondan la reserva debe ser mÃÃÃÃÂÃÃÃÃÂnimo de 2 noches
- PODRA RESERVAR CON DESCUENTO PREVIA SOLICITUD Y SUJETO A DISPONIBILIDAD CUALQUIER HOTEL FUERA DEL LISTADO DE ESTABLECIMIENTOS COLABORADORES.LAS SOLICITUD SERA A INFO@YONOPAGOPORDORMIR.COM.
4. Precios, facturaciOn y pago.
4.1. Los precios incluidos en las fichas de los establecimientos y buscadores se consideran correctos y exactos salvo error tipogrÃÃÃÃÃáfico en la transcripciÃÃÃÃÃón, o errores que pudieran producirse por averÃÃÃÃÃÃÂas o incidencias que afecten a los procesos de cÃÃÃÃÃálculo del sistema informÃÃÃÃÃático.
4.2. Si, en razÃÃÃÃÃón de lo expuesto en el apartado anterior, existiesen diferencias entre la reserva cursada por el usuario y la tarifa que efectivamente debiera aplicarse en el establecimiento seleccionado, se informarÃÃÃÃÃá con la mÃÃÃÃÃáxima celeridad de la incidencia producida al usuario,
Â
5. Notas importantes sobre Hoteles.
5.1. Los precios reseÃÃÃÃÃñados en la web incluyen el alojamiento en habitaciÃÃÃÃÃón doble para dos personas y, en su caso, pensiÃÃÃÃÃón alimenticia, en el rÃÃÃÃÃégimen contratado, en los hoteles o establecimientos seleccionados, tasas e impuestos aplicables incluidos.
5.2. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrÃÃÃÃÃá determinada por la categorÃÃÃÃÃÃÂa turÃÃÃÃÃÃÂstica oficial asignada por el ÃÃÃÃÃórgano competente. La descripciÃÃÃÃÃón de los servicios y fotos incluidas en las fichas de cada establecimiento, ha sido facilitadas por cada uno de ellos, respondiendo los mismos de la veracidad de los datos incluidos. No obstante los datos incluidos han sido incorporados en las fechas de contrataciÃÃÃÃÃón por lo que sus caracterÃÃÃÃÃÃÂsticas, estÃÃÃÃÃán sujetas a posibles variaciones.
5.3. El horario habitual de entrada y salida en los hoteles estÃÃÃÃÃá en funciÃÃÃÃÃón del primer y ÃÃÃÃÃúltimo servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrÃÃÃÃÃán ser utilizadas a partir de las 12:00 h. del dÃÃÃÃÃÃÂa de llegada y deberÃÃÃÃÃán quedar libres antes de las 12:00 h. del dÃÃÃÃÃÃÂa de salida.
5.4. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20:00 h. Cuando el usuario prevea su llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las reseÃÃÃÃÃñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipaciÃÃÃÃÃón posible tal circunstancia al hotel directamente.
5.5. El impago del importe de la reserva en los tÃÃÃÃÃérminos y plazos indicados en el bono de reserva por cada establecimiento acarrearÃÃÃÃÃá la anulaciÃÃÃÃÃón de la misma.
5.5.Bis. Para propietarios de cheques el impago de una reserva, sin previo aviso o comunicaciÃÃÃÃÃón, sea mediante e-mail o telÃÃÃÃÃéfono, acarrearÃÃÃÃÃá la anulaciÃÃÃÃÃón del cheque,
5.6. Cuando el consumidor aprecie ÃÃÃÃâin situÃÃÃÃâ la no ejecuciÃÃÃÃÃón o mala ejecuciÃÃÃÃÃón de los servicios contratados, deberÃÃÃÃÃá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos con el fin de poderlo solucionar inmediatamente.
5.7. Cuando el rÃÃÃÃÃégimen sea de PC., se servirÃÃÃÃÃá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena, y el ÃÃÃÃÃúltimo el almuerzo del dÃÃÃÃÃÃÂa de salida. En las reservas de MP, se servirÃÃÃÃÃá desayuno y cena, salvo acuerdo del cliente directamente con el hotel salvo hoteles que ya viene especificado los servicios a prestar. El rÃÃÃÃÃégimen de TI.: Comprende la PC mÃÃÃÃÃás los servicios adiciones que cada establecimiento conforme a sus especificaciones sobre los tipos de productos, horarios y dependencias aplique. Para la MP y PC en la ficha de cada establecimiento se especificarÃÃÃÃÃá la inclusiÃÃÃÃÃón o no de bebidas.
5.8. En caso de abandono del alojamiento antes de la fecha contratada el establecimiento no se compromete, en principio, a efectuar devoluciÃÃÃÃÃón alguna, quedando a criterio del mismo el abono directo al usuario de alguna compensaciÃÃÃÃÃón econÃÃÃÃÃómica por los dÃÃÃÃÃÃÂas no disfrutados. La no presentaciÃÃÃÃÃón en el establecimiento en el que se haya efectuado y abonado la reserva generarÃÃÃÃÃá gastos equivalentes al 100 por 100 del importe de la misma. En el caso de que el usuario o consumidor desista de la reserva ya efectuada y abonada tendrÃÃÃÃÃá derecho a la devoluciÃÃÃÃÃón de las cantidades abonadas en la proporciÃÃÃÃÃón establecida segÃÃÃÃÃún la polÃÃÃÃÃÃÂtica de cancelaciones que se publica en la ficha de cada establecimiento y que figura en el correspondiente resguardo de reserva.
6.Abuso en el uso del cheque y la tarjeta. Hotel Tours CompaÃÃÃÃÃñÃÃÃÃÃÃÂa Internacional de Viajes, propietaria y emisora de los cheques y tarjetas yonopagopordormir se reserva el derecho de anular un cheque o una tarjeta regalo si el/la titular del mismo abusa del derecho, actuando de manera contraria a la buena fÃÃÃÃÃé y realizando acciones con culpa, sin utilidad para si y causando daÃÃÃÃÃC o a cualquiera de sus asociados o empleados.
En estas acciones se incluye el realizar, en un plazo muy corto de tiempo, varias peticiones iguales o similares, por los mismos o distintos medios sin advertir a nuestro personal de este hecho (ejemplo.realizar una peticiÃÃÃÃÃón por e-mail y al siguiente dia realizar la misma peticiÃÃÃÃÃón por telÃÃÃÃÃéfono sin advertr que ya se habia hecho la peticiÃÃÃÃÃón por e-mail y se estaba a la espera de respuesta)
7.Notas importantes sobre peticiones.
7.1. Peticiones que no aportan todos los datos solicitados. Hotel Tours CompaÃÃÃÃÃñia Internacional de viajes, propietaria y emisora de los cheques y tarjetas yonopagopordormir se reserva el derecho a no responder a las peticiones de bÃÃÃÃÃúsqueda de hoteles, o de disponibilidad e importes de los mismos, que no aporten todos los datos solicitados en el apartado correspondiente, sin tener que informar, avisar o advertir al solicitante de la falta de respuesta, ya que en todos los apartadosÃÃÃÃÃà(s.e.u.o) donde se solicitan datos se informa que se deben aportar todos ellos para poder atender la peticiÃÃÃÃÃón.
7.2. Plazo mÃÃÃÃÃáximo para realizar una peticiÃÃÃÃÃón. El plazo mÃÃÃÃÃáximo para realizar una peticiÃÃÃÃÃón de informaciÃÃÃÃÃón, consulta de disponibilidad, etc., para reservas de 2 noches de hotel en temporada media-alta, media y media-baja, serÃÃÃÃÃá de 2 meses de antelaciÃÃÃÃÃón. No se atenderÃÃÃÃÃán peticiones realizadas con un plazo superior. Esto no se aplicarÃÃÃÃÃá a paquetes vacacionales o reservas de 3 o mÃÃÃÃÃás noches
7.3. NÃÃÃÃÃúmero mÃÃÃÃÃáximo de peticiones ofertadas y no respondidas. Con independencia de lo indicado en el punto 6, el cheque se anularÃÃÃÃÃá cuando se dÃÃÃÃÃé, en dos o mas ocasiones, el siguiente caso:
- el cliente realiza una peticiÃÃÃÃÃón de consulta de disponibilidad e importe de un establecimiento (sea el que sea) - esa peticiÃÃÃÃÃón es respondida por nuestro personal (sea por el medio que sea) y el cliente acuerda informarnos en otro momento sobre su decisiÃÃÃÃÃón - sin informarnos sobre su decisiÃÃÃÃÃón, positiva o negativa, el cliente realiza una nueva peticiÃÃÃÃÃón.
8. Notas importantes sobre los menores de edad
- En ningÃÃÃÃÃún caso un menor de edad puede aparecer como propietario de un cheque o tarjeta de yonopagopordormir. En el caso de que un cheque o tarjeta sea activado a nombre de un menor de edad quedarÃÃÃÃÃá automÃÃÃÃÃáticamente invalidado y el bono serÃÃÃÃÃá anulado.
- En ningÃÃÃÃÃún caso dos menores puede acudir a un establecimiento sin la compaÃÃÃÃÃñÃÃÃÃÃÃÂa de sus padres o tutores, ni siquiera contando con autorizaciones escritas.
- LosÃÃÃÃÃàcheques y tarjetas yonopagopordormir son vÃÃÃÃÃálidos para dos adultos. La posibilidad de viajar con niÃÃÃÃÃños menores de edad es aceptada por casi todos los establecimientos asociados. En funciÃÃÃÃÃón de la edad de los niÃÃÃÃÃños y el rÃÃÃÃÃégimen contratado, el hotel puede obsequiar la estancia a los niÃÃÃÃÃños u ofrecer un gran descuento por viajar con ellos. En todo caso la aceptaciÃÃÃÃÃón de los menores y las condiciones para esta aceptaciÃÃÃÃÃón no es una caracterÃÃÃÃÃÃÂstica de nuestros bonos, queda en funciÃÃÃÃÃón de las condiciones establecidas por el establecimiento elegido.
9. Comunicaciones.
En cualquier comunicaciÃÃÃÃÃón sea por e-mail o telefÃÃÃÃÃónica, el cliente debe facilitarnos el localizador y el nÃÃÃÃÃúmero/cÃÃÃÃÃódigo de su cheque o tarjeta, estÃÃÃÃÃé o no activado/a. En algunos casos, dependiendo de la naturaleza de la consulta, serÃÃÃÃÃá imprescindible activar o tener activado el bono para que nuestro personal pueda comnprobar que la persona que se comunica con nosotros es la propietaria y asi proceder a atenderla adecuadamente
AVISO IMPORTANTE: LAS RESERVAS, EN FUNCION DEL ESTABLECIMIENTO ELEGIDO, DEBERAN REALIZARSE CON UN MINIMO DE 10 DIAS LABORABLES.
¿Cómo y dónde puedo utilizar mi cheque?
El cheque es vÃálido para:
- 2 NOCHES GRATIS DE HOTEL PARA DOS PERSONAS: El poseedor del cheque podra disfrutar del alojamiento gratuito para dos personas durante dos noches, siempre y cuando realice un consumo miÂnimo en el hotel, en concepto de media pension, es decir el desayuno y la cena en la mayoria de los casos. El cliente solo paga el servicio de restauracion.
- DESCUENTO DE HASTA 20% EN HOTELES Y CASAS RURALES: Destinado para aquellas personas que estan interesadas en el regimen de solo Alojamiento o que prefieren una escapada rural, disfrutaran de hasta un 20% de descuento en la tarifa oficial del establecimiento. En algunos casos hasta el 40% de descuento.
- 2X1 EN SPA Y BALNEARIOS: Para las personas que prefieran disfrutar el cheque sin tener que realizar un desplazamiento, disponemos de SPAs y Balnearios en las principales localidades, donde podran disfrutar de un 2x1 en el circuito termal y en algunos casos descuentos en el resto de tratamientos.
- SERVICIOS SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE LOS ESTABLECIMIENTOS.
- ADEMAS PODRA DISFRUTAR DE IMPORTANTES DESCUENTOS EN PAQUETES VACACIONALES:CARIBE,BALEARES,CANARIAS,CRUCEROS,SIN LIMITE DE NOCHES Y PERSONAS.
¿QUÉ ES ACTIVAR EL CHEQUE? ¿CÓMO LO HAGO?
Para poder disfrutar de sus noches de alojamiento gratuito, así como ver la lista de establecimientos colaboradores, previamente debe activar su cheque. Para ello debe seleccionar la opción ′Activar Cheque′ de nuestra página web y rellenar el formulario indicando todos sus datos con el localizador y número de cheque. Es importante la letra del DNI para luego volver a entrar en la página, si la ponen en mayúsculas o minúsculas o no la ponen.
¿CUÁNDO CADUCA EL CHEQUE?
Cada cheque tiene una vigencia máxima de 15 meses, 3 meses desde la recepción por parte del usuario hasta su activación, y 12 meses más desde la activación hasta la solicitud de reserva.
TENGO MÁS DE UN CHEQUE¿PUEDO ACUMULAR LAS NOCHES?
Sí que es posible acumular los Cheques. Si el hotel elegido
tiene suficiente disponibilidad podrá utilizar varios cheques
seguidos.
¿EL GASTO MÍNIMO ES POR PERSONA O POR PAREJA?
El gasto minimo que aparece en la ficha de cada hotel se tarifica por persona y dia de estancia.EN EL CASO DE HOTELES CON DESCUENTO NO ES OBLIGATORIO GASTO MINIMO,ADEMAS NOS PODRA SOLICITAR TANTAS NOCHES COMO QUIERA.
¿PARA CUÁNTAS PERSONAS ES EL TRAVEL CHECK?
El Travel Check siempre es para dos personas, el titular del mismo y un acompañante.(Consultar suplemento de tercera y/o niños en el hotel)
¿PUEDEN VIAJAR TAMBIÉN NIÑOS?
El cheque proporciona alojamiento gratuito para dos personas. La posibilidad de viajar con niños es aceptada por casi todos nuestros hoteles. En función de la edad de los niños el hotel puede regalar la estancia a los niños u ofrecer un gran descuento por viajar con ellos.